В рамках федерального проекта «Производительность труда», который является частью национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», санаторий «Алтай» провел ряд мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания. Основные проблемы, такие как долгие очереди на ресепшен, чрезмерные перемещения горничных и скопление гостей в зонах раздачи, были тщательно проанализированы.
В результате применения бережливых методов, время обслуживания сократилось на 15,5%, а количество людей в очереди уменьшилось на 73,3%. Также увеличилось количество процедур, выполняемых одним медицинским работником за день на 9%. Внедренные изменения позволили перераспределить рабочее время сотрудников, что снизило нагрузку на штат и оптимизировало ключевые процессы.
Обучение горничных стандартам уборки на рабочем месте с использованием мобильного приложения повысило качество их работы. Генеральный директор санатория Марина Попеляева отметила, что участие в проекте стало возможностью вовлечь сотрудников в повышение эффективности и улучшение сервиса.
АО «Санаторий Алтай» находится в Белокурихе и предлагает более 300 видов процедур для улучшения здоровья и отдыха, обслуживая свыше 18 000 человек в год.
