[:ru]Многие слышали о переадресации вызовов, но не все понимают, что это такое и как это работает. Переадресация вызовов zvonkoff.net — это специальная услуга, позволяющая перенаправлять входящие вызовы с одного телефонного номера на другой.

В этом случае вызов может быть перенаправлен как на стационарную, так и на мобильную линию, и даже на иностранный номер. Для того чтобы понять, что такое переадресация вызовов, отметить преимущества услуги, которые, без сомнения, должны быть известны, наши специалисты подготовили эту статью.

Опции переадресации вызовов
Существуют различные варианты переадресации вызовов как от операторов сотовой связи, так и от поставщиков услуг IP-телефонии. Одной из них является наша компания — 1ATS, возможности которой позволяют организовать переадресацию вызовов по разным схемам. Давайте рассмотрим каждую из них более подробно.

Безоговорочный
Безусловная переадресация вызовов является самым простым вариантом обслуживания. В этом случае все входящие вызовы без исключения будут переадресованы на определенный номер. Например, простой в запоминании номер указан в рекламе или на веб-сайте, но все звонки будут перенаправлены на номер менеджера.

Условный
Условная переадресация вызовов — это переадресация всех входящих вызовов на определенный номер при определенных условиях.

Эта опция позволяет перенаправить вызов на указанный номер, если абонент не отвечает на вызов. В этом случае максимальное время ожидания на линии может быть установлено независимо.

Вызовы перенаправляются на указанный номер, если соединение с абонентом установить невозможно. Чаще всего это происходит, когда телефон абонента находится вне зоны действия сети или отключен.

Переадресация на другой номер происходит только в тех случаях, когда линия, на которую выполняется вызов, занята. Вызов может быть перенаправлен на экстренный номер, на любой свободный номер или на следующий по очереди.

«Все больше и больше»
Если по некоторым причинам подписчик не может ответить на звонок, требование в свою очередь перенаправлено за предопределенный промежуток времени к следующему числу. Таким образом, вызов будет передаваться на несколько телефонов одновременно.
В некоторых случаях удобно передавать входящий вызов не сотруднику, а непосредственно группе определенных номеров. Получается, что на звонок ответит сотрудник, который быстрее всех берет трубку, или тот, кто на данный момент свободен.

Эта функция позволяет передать входящий вызов обратно менеджеру, с которым клиент связался в предыдущий раз. Для этого в параметрах указывается временной интервал, после которого вызов будет снова возвращен в очередь, если абонент не ответил на вызов. Это сделает клиента более привлекательным для себя, так как ему не придется каждый раз объяснять свой вопрос новому оператору.

 [:]